Conversas comerciais e de suporte ligadas diretamente ao cliente no CRM.
Omnicanal e IA
Todos os canais. Uma só conversa com o cliente.
WhatsApp, email, chat no site e redes sociais chegam à mesma caixa de entrada. Os chatbots com IA atendem, qualificam e criam negócios no CRM — a sua equipa só entra quando faz a diferença.
- Caixa de entrada única
- Atendimento a qualquer hora
- Qualificação automática
- Ligado à base CRM
01 Canais ligados
Onde os seus clientes falam, a Uper ouve.
Cada canal mantém a sua identidade, mas a conversa, o histórico e os dados do cliente são os mesmos em todos.
Mensagens e comentários convertidos em contactos e oportunidades.
Caixas partilhadas por equipa, com histórico completo por cliente.
Chat no site
Janela de conversação que capta visitantes e inicia o atendimento no momento.
Facebook Messenger
Respostas centralizadas, sem sair da fila de atendimento da equipa.
Marketplaces
Pedidos e mensagens dos canais de venda ligados à mesma operação.
02 Chatbots com IA
Atendimento que trabalha enquanto a equipa fecha negócios.
Treinados com a informação da sua empresa, os chatbots resolvem o primeiro contacto e preparam tudo para a equipa comercial.
Atende de imediato, a qualquer hora
O chatbot responde em segundos, de dia ou de noite, com o tom e a informação da sua empresa — horários, condições, disponibilidade e estado de pedidos.
Qualifica o contacto
Faz as perguntas certas para perceber necessidade, orçamento e urgência, e regista tudo na ficha do cliente sem trabalho manual.
Cria o negócio no CRM
Quando há intenção real, abre o negócio no pipeline com o contexto da conversa já anexado — ninguém parte do zero.
Encaminha para a equipa
Temas sensíveis ou negociação avançada passam para a pessoa certa, com resumo automático do que já foi dito.
03 Fila única de atendimento
Nenhuma conversa fica à espera de dono.
Todas as mensagens entram na mesma fila, com prioridade, estado e responsável. O CRM liga cada conversa ao cliente, ao negócio e ao histórico.
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Estados claros em toda a equipa
Bot a qualificar, atribuído, a aguardar cliente, resolvido — quem entra na fila percebe logo onde está cada conversa.
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Passagem do bot para a pessoa
Quando o chatbot entrega a conversa, entrega também o resumo automático do que já foi dito.
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Tempos de resposta medidos
Acordos de nível de serviço e métricas de resposta por canal e por equipa, no mesmo sítio onde se trabalha.
Caixa de entrada — Maqueta ilustrativa: os números são exemplos, não uma operação real.
Demonstração dos canais
Veja os seus canais a entrar na mesma caixa de entrada.
Numa sessão de 45 minutos, mapeamos por onde chegam hoje as conversas dos seus clientes e mostramos como tudo passa a entrar na mesma fila, ligada ao CRM — antes de qualquer proposta.
Para quem decide · Sem compromisso · Diagnóstico antes da proposta